裁员“去魅”新东方 新东方裁人了吗

对于那些奔着新东方“光环”而入职的年轻人来说，这家公司正用“裁员”的方式，完成“去魅”。这个由俞敏洪创立，并留下“在绝望中寻找希望”名言警句的教育机构，正处在一场“历史转折”当中。

国庆长假之前5天，也就是9月25日，俞敏洪在新东方大学学生学习与发展中心品牌升级发布会上说：“新东方计划裁员四万人，如果转型失败，我们喝顿大酒散伙”。场景和语气，都像是在电影《中国合伙人》里，黄晓明饰演的程冬青和他的合伙人。

几天之后，就在国庆假期，俞敏洪发出了一则朋友圈——“哈哈，天天喝大酒”。配图也是标着这句话的自己照片。

历史转折之中的新东方，正在试图重新寻找航向。

裁员计划

姚安被新东方温州校区单方面通知裁员了，那天是8月26日，也是距离自己带的暑假班结束仅剩一天，温州校区英语项目经理突然约谈她。

她被告知：“明天上完课你就不用再上任何课了。”理由有两条，一是姚安的投诉较多，二是教研分不高。

“我不认同这个理由，我2021年只有一条投诉，原因是一位家长的要求被我拒绝。而教研分是可以靠和家长进行复制粘贴，无效沟通刷出来的，没有人和我们说，积分会影响到上课。”姚安从2020年5月入职新东方温州校区少儿部，负责带一至五年级的六个班英语课程。2021年7月，作为部门排名前30%的姚安还争取到了半年一次的晋级名额。

但一月不到，自己就成为被裁的对象，没有赔付，如拒绝辞职，则不会为其安排工作。

8月“双减”政策落地，文件规定校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训。温州校区的教学管理部被集体裁员，原本每月由教学管理部针对所有老师的质检也被临时取消。

同时，西安校区的优能一对一部门的高中老师王珂，也参加了西安分校的线上会议。“这场西安地区大会由我们校长助理主持，西安全体老师都有参与，主要鼓励大家坚持稳住，说不要怕，我们能赢。”

9月3日，王珂就接到了一份《不予录取通知书》，上面写道“因你本人在试用期间不符合学校录用条件，因此学校不予录用”。跟她一起被裁的同部门老师，有10人左右，多为入职不久的应届生。

王珂接到的《不予录取通知书》 受访者供图

同时，新东方线上业务东方优播全面关闭K12业务。9月13日上午，新东方在线副总裁、东方优播CEO朱宇在朋友圈发文道：“‘双减’政策下，优播已经决定全面关闭K12业务，并已全面启动学员退费和员工裁退补偿工作。公司目前资金充足，能在10月之前完成退费和裁员工作。”

新东方在线也回应道：依照国家“双减”政策要求，新东方在线积极响应并持续调整相关业务，确保公司合规发展。东方优播已决定关闭K12阶段学科类培训业务。

截至2021年5月31日，公司在108个城市拥有122所学校和1547个培训中心，以及大约54200名教师。

城市校区也会根据每财年的营收和利润评定等级，此前分：超A级2所（北京、杭州），B级12所，C级16所，D级19所。秋季课程结束之后，新东方将逐步关闭 B 级校区以下的小学、初中学科业务。

9月25日，这个以英语培训起价的教育巨头宣布，今后将对现有的四六级项目、考研项目、出国考试项目、教资项目、财会项目进行全面升级，未来也将拓展计算机等级考试、司法考试等教育培训项目。

“升A”压力

“很多人是不愿意离职的，因为沉没成本太大了。”

6月23日，王珂跟新东方签署非全日制合同，进入工作状态，这期间没有工资。直至其毕业后，拿到双证（学位证书与毕业证），于7月跟公司签署全职合同，开始长达六个月的试用期，计划带班并开始计算工资。

作为西安分校的新员工，王珂在试用期间，原本每个月有6000元的保底工资，但因刚赶上裁员潮，王珂接到了校区总监打来的电话，通知其于9月8日办理离职手续，结算薪资突然变成正式员工的底薪1200多元，在此基础上做半个月的补偿。

所谓“A”，在南昌校区指续课意愿非常强烈的家长，等同于续课成功；随之衍生出“B”：态度配合，有续课希望的家长；“C”：回复简单甚至不回，续课意愿较差的家长。

许粒继续补充道，A、B、C的等级需要通过与家长频繁聊天分类，想办法把B、C升为A，通过一些销售话术与家长建立黏性，黏性越高，续班率越高。续班率，是评判教师能力的最大标准。

“这方面有个最基本的要求，就是你要每天跟家长互动，来回聊天，引导家长说出‘你们新东方的老师真负责呀’‘我的女儿好喜欢你这个老师’‘老师讲方法真好’这种褒奖，然后截图发给领导。或者打满六分钟或者十分钟的电话。”

互动的频率及褒奖的截图，成为老师的KPI。部分校区将其算为“教研分”考量因素，教师通过提高教研分推动续班率的提升，为增强激励效果，校区会每隔一段时间，内部公布一次教研分及续班率的排名。

“领导会坐在我旁边，看名单随机抽一些名字，我在手机上把对应家长找出来，给他看聊天记录。”姚安说，每周一小查，由少儿部的教研组领导负责，小低教研组负责一二三年级；小高教研组负责四五六年级。每月一大查，由温州校区专门的教学管理部负责，通过监控视频监督检查周末课堂，综合为老师打“教研分”并进行排名。

而七八月份开展的暑假班前后，则是“升A”最集中、典型的体现。

暑假班，是新东方在全国内通用的引流模式。通过非常低廉的价格生源，实际价格由地方分校根据当地经济情况而定。例如399元三门学科，每门8节课，集中学习8天，也叫“低价班”。

具体引流流程为，由专门招生的市场销售及运营部门，通过地推和线上宣传的方式获取到生源电话，再由教师岗通过私聊家长，并开设免费公开课，进一步吸引家长为孩子报名暑假班。

尤其对新老师来讲，此时，压力也是最大的时候。暑假期间，一位老师不只带一个班级，甚者带十余个班级。高强度地上课、磨课、改作业以及跟家长沟通，占据了大量的精力和时间。逢每轮班级课程尾期，校区都会频繁建立Excel表格比较教师续班率，或是发到群里，或是贴到墙上，鞭策员工积极性。

与之相对应，暑假也是老师收入的最高峰。

许粒称，南昌校区有一套自己的算法。其中包含：1000元的底薪加每课时240元的累计工资；班级学生数量超过32人会有满班奖；以及续班率接近及超过基数时获取的奖金。

“每个校区的基点不一样，比如基点是50%。续班率超过40%，奖金就是40元/人（40元乘以续班人数，下文以此类推）；超过50%，80元/人；超过60%，160元/人；超过70%，320元/人。”许粒称，“很多老师是靠续班奖金挣钱，一个暑假下来，光续班率奖金可以挣到四五万元。”

但由于“双减”政策，新东方秋季不再招生，教师的一部分续班率奖金也随之泡汤，对于已经转正的新老师来说，只剩下低额的底薪。

温州校区教师晋级考核标准 受访者供图

虚假宣传被点名

孟璇对“没有教师资格证”的劝退理由没有太多反驳。“我的理由相对说得过去，因为受疫情影响，有一门科目没过。”

早在2018年12月28日，教育部官方网站发布的《中小学生减负措施的通知》中就提到：严格教师聘用。培训机构必须有相对稳定的师资队伍，从事学科知识培训的教师应具有相应教师资格，并接受社会监督。

2021年7月15日，教育部等六部门发布《关于规范校外线上培训的实施意见》，要求校外线上培训机构具有完善的招聘、审查、管理培训人员的办法。对于从事学科知识培训的人员，应当具有国家规定的相应教师资格。

但实际上，没有教师资格证依旧能入职教培机构，成为业内公开的秘密，新东方亦是如此。

一位应届生同事，对家长自称去过英法日意大利多地游学，实际从未出国，许粒对此习以为常。“我们需要包装自己，包括考过专八、五年教龄等等，会有名片和自我简介PPT，在家长会或加新生时展示。校区需要看起来靠谱的老师，家长也都喜欢有经验的老师。”

姚安回忆，在这个过程中，会有上级“指导”。“去年5月份入职以后，每个人要交一份自我介绍，会有领导帮我们审，他当时这样跟我们讲：这个证件，如果你没有，但你觉得会有，就可以写上。”

2021年4月，北京市市场监管局点名批评北京新东方校区的新东方网校页面“虚假宣传”，并进行罚款。

刘冰冰记得，当时集团下发了违禁词名单，包括“百分百成功”“冲刺期末/期中”“学神考卷”“保驾护航”等绝对的词汇全部禁止。为此，南昌校区根据违禁词名单专门建立了一个网页程序，供全国校区筛选标红宣传文案中的违禁词。

8月，集团内部又进入严格的自查阶段，没有教师资格证的老师全部撤下，必须保证老师信息真实。同时，刘冰冰所在校区的初中部传出消息——公司要裁员。

轮到刘冰冰所在的部门裁员时，五位员工只能留三人。刘冰冰主动辞职，保住了一位原本要被裁的员工。

“我当时的军心已经被动摇。”她记得刚入职时，2020年的疫情闹得严重，但校区依旧公开大量招聘老师和招生，还在年底给所有员工涨了1000块钱的工资。“就是很硬气，因我们有自己的线上授课平台，资金不是大问题。”

2020年11月9日，新东方二次在港交所上市，成为首家回港二次上市的中国教育公司。当天，新东方在北京集团总部举行了云上市仪式，还给全国所有员工发了一个19元钱的红包，她也收到了。

但2021年以来，停止招生、大规模裁员、关闭校区的一系列举措，让刘冰冰看到新东方的不败传奇崩塌了。

她做了一个决定，回家复习，考公务员。

（应受访者要求，文中员工姓名均为化名）